Em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).
Conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas fora do estabelecimento comercial (internet ou WhatsApp) podem ser canceladas em até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto, com devolução integral do valor pago, incluindo o frete. O produto deve estar sem uso, com lacre intacto e na embalagem original.
Produtos com defeito de fabricação podem ser trocados em até 90 (noventa) dias a partir do recebimento (art. 26, II, do CDC — produto durável). Basta entrar em contato pelo WhatsApp com fotos ou vídeo do problema. Após a análise, enviaremos uma nova unidade sem custo ou devolveremos o valor pago, à sua escolha.
Entre em contato pelo WhatsApp (27) 99933-0789 ou pelo e-mail fogozeroes@gmail.com informando: número do pedido (ou nome usado na compra), data do recebimento e o motivo da solicitação. Responderemos em até 48 horas úteis.
Nos casos de arrependimento (item 1) e defeito (item 2), o custo de coleta ou reenvio é por nossa conta. Combinamos a logística de retirada diretamente com você pelo WhatsApp, sem burocracia.
O reembolso é feito pelo mesmo meio de pagamento da compra (PIX, PayPal ou cartão) em até 10 dias úteis após o recebimento e conferência do produto devolvido.
Fogo Zero ES — CNPJ 45.777.204/0001-71
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